Zéro Lapin · Offre 03

Vos rendez-vous rappelés sans que vous y pensiez.

La veille de chaque rendez-vous, le système envoie un rappel à votre client — par e-mail et par SMS, à votre nom. Vous ne perdez plus une matinée pour un client qui avait oublié, et vous n'avez plus à prévenir chacun à la main la veille au soir.

Vous bloquez un créneau pour une visite ou un dépannage. Le jour J, personne : le client avait oublié. Vous avez perdu deux heures et un créneau que vous auriez pu donner à quelqu'un d'autre. Et prévenir chaque client la veille, un par un, c'est encore du temps pris sur votre soirée.

Comment ça marche, concrètement

Chaque jour, le système regarde vos rendez-vous

Il repère automatiquement les rendez-vous prévus pour le lendemain. Vous n'avez rien à lancer : ça tourne tout seul, tous les jours, en arrière-plan.

La veille, votre client reçoit un rappel

Un message court part à votre client, à votre nom : par e-mail et par SMS. Il y retrouve la date, l'heure et l'objet du rendez-vous. Pas de jargon, juste l'essentiel pour qu'il n'oublie pas.

Un seul rappel par rendez-vous, jamais deux

Le système garde en mémoire ce qui a déjà été envoyé. Votre client ne reçoit jamais deux fois le même rappel : pas de spam, pas de client agacé, pas de doublon.

Un rappel utile, pas du harcèlement.

Votre client reçoit un seul message, poli et à votre nom, la veille du rendez-vous. Rien ne part deux fois et le ton reste professionnel. L'idée est de lui rendre service pour qu'il n'oublie pas — pas de le déranger.

Ce que ça change pour vous

Moins de créneaux perdus à cause d'un rendez-vous oublié.
Un client prévenu se déplace, ou vous prévient à temps pour recaler quelqu'un d'autre.
Vous ne passez plus vos soirées à envoyer des rappels un par un.

À savoir : le rappel part la veille, automatiquement. Il réduit les oublis, mais ne remplace pas un client qui décide d'annuler. Le SMS est envoyé sous un nom d'expéditeur à votre entreprise et dans le respect des règles d'envoi en vigueur.

Le système, en vrai

Captures réelles

Ce système tourne tous les jours à 16h. Voici ce qu'il y a derrière — pas une maquette.

Schéma du scénario : Google Sheets recherche les rendez-vous filtrés sur « RDV demain », puis Gmail envoie un e-mail, Brevo envoie un SMS, et Google Sheets met la ligne à jour. Le scénario est programmé tous les jours à 16h. — **Scénario 05 · Rappels RDV**Quatre étapes, dans cet ordre : le système lit votre agenda et ne garde que les rendez-vous du lendemain, envoie l'e-mail, envoie le SMS, puis coche la ligne. C'est cette dernière étape qui garantit qu'un client ne reçoit jamais deux fois le même rappel.

Tableau de suivi des rendez-vous avec les colonnes date, heure, civilité, nom du client, téléphone, objet de la prestation, adresse et une colonne « Rappel envoyé ». — **Le tableau de suivi**Vos rendez-vous, avec une colonne « Rappel envoyé » que le système coche lui-même. Vous voyez d'un coup d'œil qui a été prévenu.

Captures prises sur le système en fonctionnement, avec des rendez-vous de test. Aucune donnée de client réel n'est affichée ici.

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